Napp: tecnologia feita por gente!

 

Quando se pensa na Napp, uma empresa de tecnologia, vem logo à mente as telas de computador, cheias de letrinhas, estilo as do filme Matrix. Mas, na verdade, o que faz a diferença para que a Napp se destaque em seu segmento são as pessoas. O conhecimento e a bagagem técnica de nossa equipe é que faz toda a diferença para que nossos produtos sejam criados e aprimorados cada vez mais. Assim, levamos mais inteligência de dados aos negócios de nossos clientes.

A Napp tem hoje 165 colaboradores, distribuídos em 17 departamentos. E para que você entenda a importância desses profissionais, vamos contar um pouquinho mais sobre nosso negócio, explicando o que cada setor faz. E, para começar, vamos falar sobre os setores mais envolvidos com o atendimento aos nossos clientes e aos processos que os envolvem.

  1. Comercial – como em toda empresa, no Comercial começa o relacionamento entre a Napp e os possíveis clientes. Temos uma equipe responsável por buscar e qualificar pessoas e empresas que precisam de nossos produtos (Sales Development). Após esse primeiro contato, o time de consultores especializados faz a apresentação das funcionalidades do produto e negocia a parceria com novos clientes.
  2. Agentes de implantação – após fecharmos o contrato com um shopping ou rede de lojas, entra em campo o time de implantação. Estes profissionais, ligados ao departamento de Relacionamento, entram em contato com o cliente e o auxilia nas tarefas de implantação do produto.
  3. Negociação: esta equipe faz o primeiro contato com as unidades de negócio do cliente, explicando como funciona a ferramenta da Napp e agendando sua implantação. Em um shopping, por exemplo, eles fazem contato com cada loja. Feito isso, a bola passa para o time de Integração.
  4. Integração: esta equipe é composta de técnicos programadores. Eles são responsáveis por integrar a ferramenta fornecida pela Napp aos diferentes sistemas de gestão das unidades do cliente, no caso dos shoppings, as lojas.
  5.  Monitoramento: este time atua após a implantação, acompanhando as lojas e verificando se as informações estão sendo coletadas corretamente e se o sistema está funcionando corretamente.
  6. Relacionamento: estes profissionais são responsáveis por assessorar nossos clientes para que extraiam o máximo das funcionalidades de nossas ferramentas.

Além desses setores, temos o pessoal administrativo (Jurídico, RH e Financeiro), que cuida dos trâmites internos para que tudo caminhe com muita organização e segurança. Nos próximos posts, conheceremos um pouco mais do nosso time.

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