Integre o OFF e o ON de sua empresa com a Napp

 

Sistemas da Napp podem transformar seu negócio em multicanal.

Você já ouviu falar de “omnichannel” ? “Omnichannel” ou multicanal é a convergência de todos os canais de venda e relacionamento utilizados por uma empresa integrando lojas físicas e virtuais de forma que o cliente sinta-se à vontade em qualquer ambiente. O foco está na experiência do consumidor nos canais existentes de uma determinada marca.

A pandemia abriu os olhos das empresas, principalmente as de varejo, para a necessidade do omnichannel. Mais que vender pela internet e na loja física, ser multicanal é integrar as duas coisas como se fossem uma só melhorando e dando mais segurança à experiência do consumidor.

Isso traz inúmeras vantagens como a redução de erros em vendas virtuais sem estoque disponível, ampliação de relacionamento com o cliente e das ações de marketing, aumento de vendas, fortalecimento do branding entre outras. Um exemplo disso é você acessar um marketplace ou loja virtual, escolher um produto, conversar com um vendedor virtualmente pelo WhatsApp ou chat e depois ir até a loja buscar o produto com ele.

Como se tornar omnichannel?

A ideia é muito sedutora. Porém, o problema é como integrar as vendas físicas e as virtuais? Como dar ao consumidor a mesma experiência, segurança e possibilidades que ele tem na loja física também no ambiente virtual? E diante desde obstáculo muitos empreendedores acabam se acomodando e desistindo.

A Napp Solutions – empresa especializada em inteligênciade dados – tem, na sua essência, a expertise de criar pontes entre o mundo físico e o virtual, entre o off-line e o on-line. Aproveitando a experiência adquirida desde sua fundação em integrar sistemas diferentes de softwares, a Napp é capaz de transformar um negócio em “omnichannel” .

O COO da Napp, Bruno Zenatte, explica que a empresa desenvolveu capacidades técnicas e plataformas de integração digital capazes de realizar a parte mais complicada para um varejista, que é a tarefa de disponibilizar seus produtos do estoque físico no mundo virtual, na internet. “Nós conseguimos levar o estoque do lojista para qualquer canal de marketplace do mercado, B2W, Magalu, seja lá quem for o player. Ou ainda levar o estoque para o próprio e-commerce dele, para o Google, Facebook, Instagram. A NAPP consegue transformar isso. A nossa resposta é o off to on, trazer o estoque físico pro mundo virtual”, explica Bruno.

Plataformas de integração da Napp

A Napp já tem produtos desenvolvidos para conexão e integração de sistemas que facilitam  esta transformação. Esses sistemas integram estoques físicos aos marketplaces mais importantes do mercado, como Magalu, Submarino, Americanas e Shoptime. Há ainda outros sistemas que integram o estoque do cliente com Google Shopping a partir de campanhas que ele promove com anúncios na maior plataforma de buscas da internet. A Napp pode ainda fazer a integração do sistema do cliente para APPs ou lojas virtuais próprias.

A transformação de um negócio em “omnichannel” é possível a partir de uma plataforma mínima de digitalização já utilizada pela empresa. A Napp faz a análise do sistema utilizado para gestão do negócio (ERP) e aplica um dos sistemas de integração que já dispõe de acordo com os objetivos de marketing e venda do cliente. Com isso, o sistema do cliente “conversa” com os canais escolhidos para vender seus produtos na internet. A partir daí, toda a informação inserida no sistema de gestão é automaticamente distribuída e atualizada nos canais de venda on-line.

Para saber mais sobre como transformar seu negócio em “omnichannel” fale com um consultar da Napp, clicando AQUI.

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DPO - Talita Bueno dpo@nappsolutions.com